Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen – ohne Angabe von Gründen.
✅ Voraussetzungen für eine Rückgabe:
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Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein
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Originalverpackung & Etiketten müssen vorhanden sein
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Kaufbeleg oder Bestellnummer erforderlich
Um eine Rückgabe einzuleiten, schreiben Sie uns bitte an:
📩 support@stepease.de
Wichtig zur Rücksendung:
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Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer
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Ein Rücksendeetikett wird nicht automatisch bereitgestellt
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Die Rücksendeadresse erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
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Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen
Beschädigte oder falsche Artikel?
Bitte melden Sie sich sofort nach Erhalt, falls ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
❌ Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen sind:
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Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen
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Geöffnete Hygieneartikel
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Sale-/Ausverkaufsartikel
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Geschenkkarten
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Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren
🔁 Umtausch?
Für einen Umtausch bitte:
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Den Artikel normal retournieren
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Den gewünschten Artikel separat neu bestellen
🇪🇺 Widerrufsrecht innerhalb der EU
Wenn Ihre Lieferung innerhalb der EU erfolgt ist, haben Sie laut EU-Recht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Bedingungen entsprechen denen oben beschrieben.
💶 Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Rückzahlungen je nach Bank/Kreditkartenanbieter bis zu 15 Werktage dauern können.
Bei Rückfragen: support@stepease.de