Versand & Lieferung
Wir bei STEPEASE haben es uns zum Ziel gesetzt, dir die besten Versandoptionen zu bieten, egal wo du wohnst. Täglich beliefern wir Kunden in ganz Europa und setzen dabei auf schnelle Bearbeitung und zuverlässige Versandpartner.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit setzt sich aus zwei Phasen zusammen:
1) Bearbeitungszeit (1-2 Werktage)
Nach deiner Bestellung wird diese innerhalb von 12-24 Stunden überprüft und freigegeben. Danach wird die Ware für den Versand vorbereitet, überprüft und sicher verpackt.
2) Versanddauer
Die Dauer des Versands variiert je nach Zielland. Unser Hauptversandpartner ist DHL, aber je nach Region nutzen wir auch UPS oder DPD. Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, dauert die Lieferung voraussichtlich:
•Deutschland: 3-6 Werktage
•Österreich:4-7 Werktage
•Schweiz: 5-8 Werktage
•Andere EU-Länder: 5-12 Werktage
Alle Versandzeiten sind unverbindlich und schließen mögliche Zoll- und Verzögerungszeiten aus. Besonders der Schweizer Zoll kann die Zustellung verzögern. Dein Paket wird jedoch garantiert zugestellt.
Was kostet der Versand?
Aktuell bieten wir unseren Kunden innerhalb Europas einen kostenlosen Standardversand an.
Zusätzlich bieten wir den Premium-Versand an. Dieser beinhaltet keine schnellere Lieferung, sondern eine Versicherung gegen Diebstahl, Verlust oder Beschädigung deines Pakets. Falls dein Paket laut Sendungsverfolgung als zugestellt markiert wurde, aber beschädigt ist oder nicht gefunden werden kann, erhältst du entweder eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung.
Wo ist mein Paket?
Sobald dein Paket verpackt und dem Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.
In einigen Fällen kann es aus logistischen Gründen zu Teillieferungen kommen. Falls du mehrere Artikel bestellt hast, können diese separat ankommen.
Falls du weitere Fragen hast oder dein Paket ungewöhnlich lange unterwegs ist, kannst du uns jederzeit unter support@stepease.de kontaktieren.